高山様基本的には営業部門で使っています。
今は当初の目的どおり、名刺管理がメインですね。
またそこに紐づく顧客情報、会社情報の入力や、見積もり、商談確度といった情報も出来るだけ入力しています。
こうした顧客管理をするだけでも、営業部門にはかなり変化が出てきたと思います。
以前は業務の可視化が充分にできておらず基本的に個人プレーで、隣の席の者がどんな仕事をしているのか、あまり把握できていなかったんです。
『Knowledge Suite』導入後は、「彼はこんな企業とやりとりして、こんな話をしていたのか…」という発見が現場にも管理者にもあって、良い刺激になっています。

高山様業務の可視化についてはさらに追及していきたいですね。
例えば各営業マンがどんな案件をとっているのか、また逆にどんな案件がとれていないのか…。
そんな中で各営業マンの得意・不得意が見えてきたりするとおもしろそうだな、と思っています。
それから、今はスモールスタートでほぼ本社の営業部門でしか使っていないのですが、そこでの知見を活かし、今後はより広範囲で使っていきたいと思っています。
当社は部署が多く、拠点も多いので、部署や拠点が変わると何をやっているのかぜんぜん分からないんですね。
なので、そういった情報の共有化はどんどんやっていきたいと思っています。
『Knowledge Suite』は何人で使っても定額なので、すでに全社員分のアカウントは取得してあります。
あとは実践するだけですね。

高山様とにかく「安い」そして「データ量が多い」、これにつきますね。
特にコストに関しては当初予定していた某社とは比較にならないほど安く使えています。
また絞り込み機能などリスト作成の使い勝手がよかったのも決め手になりました。
やはりただ闇雲にテレアポしても意味はありませんから、自社商品に見合った顧客リストを詳細に・簡単に生成できるかどうかは重要です。
『Papattoクラウド』はこうした機能で詳細に絞り込んでリストを作成しても、あまり絞り込みをしない某社のリストよりも件数が多かったのが驚きでしたね。

高山様まず企業リストの作成については、ある程度規模の大きな製造業をターゲットに、医療や電子部品といったキーワードに関連する企業で絞り込み、作成しています。
『Papattoクラウド』の良いところは、部署直通の電話番号も含んだリストが作成できる点で、これがだいぶ重宝されていますね。
このリストを元に営業部門でテレアポを行なっていますが、それに伴う顧客情報の管理を『Knowledge Suite』で行なっています。
当社では、見積もりのステップまで行った顧客は『Knowledge Suite』に登録する、というルールにしています。
これによって、テレアポの成果についても営業マン個人で管理するのではなく、組織全体で情報共有できるため、顧客の反応や成果が見えやすいですね。
今後はこうした知見を活かし、また当社もテレアポの経験を積んで、少しでも成果を上げていければと思います。

高山様やはりどちらもシンプルで、とっつきやすいという点でしょうね。
『Papattoクラウド』の方も、特別な説明もなく営業部門みんなですんなりと使い始めることができました。
いちおう操作説明会はやりましたが、画面を見れば使えるので、あまり言うこともないんですよね(笑)。
それよりも「こんなに大量の情報が手に入った、さて、どうテレアポに活用しようか」という感じで、当社側の課題を考えることに集中できました。