【2024年最新】SFA(営業支援システム)の比較方法・選び方

効率的な営業活動を行うことは企業にとって当然の課題です。

SFAについて詳しくは以下記事をご確認ください
SFA(Sales Force Automation・営業支援システム)とは？CRMとの違いも解説

その答えの一つとしてSFAがあり、営業支援ツールとして導入する企業は増えています。 しかし、便利とされているツールであっても、実際利用する企業ニーズに合致していなければ意味がありません。
SFAシステムといっても製品毎に様々な特徴や価格帯があります。
きちんと比較して企業にとって最適なSFAシステムを選択する必要があります。

「機能」使いたい機能がSFAツールに備わっていなければもともこもありません。

まずは企業課題を設定して、それを解決できるツール選びが大切です。
また必要のない機能をチェックすることも重要です。導入後定着しない理由として高機能すぎて使い切れないといった声をよく聞きます。
企業が本当に必要としている機能を選び、それが備わっているSFAツールを比較して検討しなければ導入後すぐに使われなくなってしまいます。
後述するコスト面にも関わるのでよく比較して検討する必要があります。

「特長」様々なSFAツールがある中で、それぞれが魅力的な特長をもっています。

機能として備わっていても企業の使い方によっては向き不向きがあります。
SFAツールに関わらず、多くのビジネスアプリケーションはある程度ターゲットを絞って作られているものです。 特定の業種・規模に特化したものもあれば、業種・規模にとらわれず広範囲にターゲットを絞っている製品もあります。
また、自由にカスタムが可能な上級者向けの製品もあれば、使い方を固定化して簡略化した導入初心者向けの製品もあります。
企業課題を解決するための項目を比較して最適なSFAシステムを導入しましょう。

「コスト」

どれほど素晴らしい機能を備えていても、どれほど機能が企業にマッチしていてもコストに見合った成果が出ないようなツールを選択すべきではありません。
大企業向けのツールを50名以下の企業が使って成果が出たとして、そのツールを利用するのにかかるコストはその成果に見合うでしょうか？ 例外は存在するかもしれませんが多くが良い結果を生むことは少ないでしょう。
以下に製品の特徴や価格帯を表にまとめたものがあります。

ここで紹介しているSFAツールは、ほんの一部ですが代表的なツールといえるでしょう。
以上のことを踏まえて企画することで企業にあったSFAツール選びができるでしょう。（出典：wikipedia）

■クラウド型SFA/CRMサービス一覧表

利用人数: 150と想定した場合

wikipediaより抜粋

【執筆者】

松岡 禄大朗

ブルーテック株式会社・デマンドジェネレーション部所属。
前職のWEB広告代理店で広告運用やアクセス解析を担当。
WEBマーケティング知識を活かして、現在はコンテンツマーケティングに携わり数多くの記事を執筆。