「営業トーク」の意味は？類義語や実践するときのコツも紹介

新入社員の頃は、ビジネス用語の意味がわからずに困惑することも多いものです。

この記事では、営業トークの意味とコツを紹介していきます。

ビジネス用語の意味をしっかりと理解して、仕事に役立ててみてください。

営業トークの意味は？

営業トークとは、商品やサービスを販売するための話のことです。

販売するために話すことや話術を指す場合もあります。

私たちが買い物をするとき、購入するかどうかを以下のように考えます。

以上の内容を相手に納得させ、商品やサービスを購入してもらうために営業トークをするのです。

「商品のアピール」「プレゼン」「説得」といったイメージをもってもらえれば、よいかと思います。

無理に売りつけるような悪い印象をもつ人もいるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。

商品を購入した方が生活が豊かになるにもかかわらず、購入に踏み切れない人もいます。

新しいものへの挑戦は不安がつきまとうものだからです。

なかには無理やり買わせるような営業トークをする人もいますが、営業トーク自体は悪いものではありません。

あなたが営業トークをする機会がある場合には、踏み切れない人の後押しのために行ってください。

営業トークと似た意味の言葉・言い換えられる言葉

営業トークは、セールストークとも呼ばれます。

英語に変わっただけで、意味は同じです。

また、以下のような言葉も営業トークと似た意味をもっています。

これらは必ずしもトークだけを指すものではなく、文章を意味する場合があります。

言い方は違いますが、すべて売るための言葉です。

営業に携わる場合にはどれもよく耳にする言葉ですので、覚えておきましょう。

営業トークの意味をさらに詳しく理解しよう

ここまで、営業トークの意味を紹介してきました。

さらに具体的に営業トークを理解したい場合には、営業トークでは実際にどんな話をするのかを知る必要があります。

営業トークは大まかに、以下3つの流れで話を進めていきます。

カタカナ言葉ばかりで、身構えてしまった人もいるかもしれません。

次章以降で噛み砕いて解説しますので、安心して読み進めてください。

営業トークの意味を深く理解する①アイスブレイク

アイスブレイクは、直訳すると「氷を溶かす」という意味の英語です。

実際には、「打ち解ける、仲良くなる」という意味で使われるので、覚えておきましょう。

初対面の人が仲良くなるための話し合いの場や、イベントなどを意味することもあります。

営業においては、商品を売る前にアイスブレイクを行い、場を和ませます。

同時に、営業マンを信頼してもらうという狙いもあるので、覚えておいてください。

あなたも、よくわからない人から商品を勧められても買う気にはならないでしょう。

まずは雑談から入り、打ち解けてもらって商品を紹介できる雰囲気を作るのです。

営業において最初のトークであるアイスブレイクは、営業がうまくいくかどうかを大きく左右します。

営業トークの意味を深く理解する②ヒアリング

アイスブレイクで相手と馴染めたら、ヒアリングを行います。

ヒアリングとは、相手が必要としていることや悩みごとを聞き取ることです。

私たちが商品やサービスを買うときには、何かしら解決したい悩みをもっています。

以上のように、私たちは悩みを解決するために商品やサービスを購入しようとします。

そのため、相手が抱えている悩みを明らかにすることで、商品をおすすめしやすくなります。

そのほかにも予算は十分にあるか、購入後に不安なことはないかなども聞いておきましょう。

ヒアリングで聞き漏らしがないようにするためには、ヒアリングシートの活用がおすすめです。

ヒアリングシートは、ヒアリングで聞くべきことをまとめた書類です。

営業トークの意味を深く理解する③クロージング

相手の悩みが明確になったら、クロージングに向けて話を進めていきます。

クロージングとは、契約をすることであり、相手に商品やサービスを購入してもらうことです。

「この商品を使えば悩みが解決しますよ！」と提案し、購入してもらえるように話していきます。

以上の内容を説明し、相手が安心して購入できる状態にもっていきます。

まとめ　営業トークの意味を理解して上達を目指そう

営業トークの意味について紹介してきました。

営業トークは、商品やサービスを購入してもらうために話すことです。

押し売りのイメージがあるかもしれませんが、購入に踏み出せない人をサポートする仕事でもあります。

押し売りの営業では、短期的な成果は出ても、長期的に成果をあげるのは難しいです。

もしあなたが、営業をするのであれば、購入をサポートできるトークを目指してみてください。

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