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カテゴリー: CRM
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データ活用って？メリットや方法、事例についても解説
限られたリソースを使って最大限の効果を上げることは、企業活動の命題とも言えます。慢性的な人手不足がつづき、マンパワーや経営資源の活用に限界が見え始めた日本社会で今、注目されているのが「データ活用」です。様々なデータをうまく整理し、適したシーンで活用することができれば、様々な企業の課題をクリアすることができるのです。本稿ではそんなデータ活用をテーマに、基礎知識や上手なデータ活用のポイントをお伝えしていきます。最後までお読みいただければ、貴社に眠る「データ」の見方がちょっと変わるかもしれません。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐダウンロード無料トライアルお問い合わせ資料請求データ活用とは？収支データ、取引データ、顧客データ、社員データ……
CRM
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ノウハウ共有とは？メリットとおすすめのノウハウ共有ツールを紹介
ここ数年「働き方改革」が叫ばれ、業務の効率化・時短を実現することがあらゆる企業に求められています。それに伴い注目されているキーワードが「ノウハウ共有」です。企業の持つ独自の経験や知識、技術を漏れなく蓄積し、組織全体で共有することが業務効率化に大きな役割を果たすからです。企業成長のいしずえにもなるこの「ノウハウ共有」について、本稿ではその基礎知識と実践のために不可欠なツールの選び方などをお伝えしていきます。最後までお読みいただければ、貴社の働き方改革の進め方がより具体的にイメージできるはずです。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐダウンロード無料トライアルお問い合わせ資料請求ノウハウ共有とは？まず「ノウハウ共有」の意味を知っておきましょ…CRM
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ターゲティングとは？設定方法・成功事例を解説
商品を売るうえで、スタートラインとも言えるのが「ターゲティング」です。業種や商品のジャンルを問わず、何らかのターゲティングを行ない、そこに向けて適切なアプローチをすることで販売を成功に導くのが通例でしょう。人々の価値観が多様化し、市場の先行きが不透明な現代において、ターゲティングはますます重要視されています。本項ではこのターゲティグをテーマに、基礎知識や基本的な実践方法を解説していきます。最後までお読みいただければ、販売戦略のアイデア出しがちょっとスムーズになるはずです。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐダウンロード無料トライアルお問い合わせ資料請求ターゲティングとは？ある程度の社会人経験をお持ちの方であれば、ターゲティングという言…CRM
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カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)で注力すべき3つのポイント
企業の業務を効率化・自動化するアプリケーションは数多くあり、今やほとんどの企業で何らかのビジネスアプリケーションが導入されています。中でも近年、導入社数を増やすアプリケーションが「CRM」と呼ばれるジャンルのものです。本稿ではCRM未導入、または導入したがうまく使いこなせていないという企業の皆様に向け、CRM導入時に気を付けておきたい3つのポイントをご紹介します。当然のことですが、CRMは導入さえすればどんどん売上げが上がるという打ち出の小づちではありません。使い方のコツを身に着け、充分に活用しましょう。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐダウンロード無料トライアルお問い合わせ資料請求カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）と…CRM
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マーケティングとは？【初心者向け】意味・戦略の考え方と実行のポイントを解説
多くのビジネスパーソンを悩ませるビジネス用語の1つに、「マーケティング」があります。マーケティングは企業活動の基本中の基本でありながら、実は言葉の意味があいまいだったり、簡単に成功させることができない「企業の永遠のテーマ」のようなものです。本稿では改めてマーケティングの基礎を、どなたにも分かりやすく解説していきます。社会人になられて日が浅い方はもちろん、「「長年マーケティングの仕事をやってはいるけれど、実は言葉の意味は説明できないかもしれない…」という方もおさらいの意味でご覧ください。最後まで読めば、今日から仕事への向き合い方がちょっと変わるかもしれませんよ？この記事で分かること・マーケティングとは、商品が売れるための仕組みを作ること。・マーケティングを考える上で重要なのは、「誰に、どんな価値を、どのように売るか」を定めておくこと。・マーケティング戦略を策定するなら、まずは「3C分…CRM
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マーケティング手法の種類と活用方法をご紹介
経済や雇用の状態が不安定な現在、あらゆる企業がこの時代を生き抜こうと光明を求めています。そんな今、見直されているのが「マーケティング」の重要性です。収益の安定には、正しい状況分析と正しい行動が欠かせません。混乱の時だからこそ落ち着いて足元を見て、企業がなすべきことをもう一度確認するという意味でも、今、正しいマーケティングを行なうことは重要です。本稿では、ビジネスパーソンであれば誰でも一度は聞いたことがある「マーケティング」をテーマに、その言葉の意味のおさらいや、基本的なマーケティング手法をご紹介します。マーケティング初心者の方はもちろん、「もう知ってるよ」という方も今だからこそもう一度、マーケティングの基礎知識や仕組みを再確認してみませんか？ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSu…CRM
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CRMの活用方法を徹底解説【活用事例あり】
企業の規模に関わらず、営業活動において最も重要なのは「顧客情報の管理と活用」です。特にコロナ禍以降、日本では新規顧客の獲得が困難になり、既存顧客の関係性を強化して収益を伸ばす方法が一層重視されています。こうした顧客管理の重要性が高まるなか、多くの企業で導入が進んでいるのがCRM（CustomerRelationshipManagement）です。CRMとは顧客情報を一元管理し、顧客との関係性を強化することで、営業・マーケティング活動の効率を高めるシステムです。これにより、ITを活用しながら顧客とのつながりを深め、ビジネス成果を向上させることが可能です。本記事では、現代のビジネスに不可欠なCRMの基本機能や活用法、導入による効果について詳しく解説します。CRMの導入メリットや運用効果を詳しく知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいK…CRM / CRMとは～メリデメや機能、導入における注意点から2024年最新情報まで～
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顧客満足度(CS)とは？向上のためのポイントと具体施策を紹介！
2020年春のコロナ禍以降、消費が冷え込み世界中の企業が創意工夫でこの難局を乗り切ろうと様々な手を打っています。そんな中で再び注目されている言葉の1つが「顧客満足度」です。業種や企業規模、BtoBかBtoCかを問わず、あらゆる企業にとって顧客を調査・分析し満足度を上げることは企業の信頼の獲得、売上の向上につながる確実な手段でしょう。本稿ではそんな「顧客満足度」を取り上げ、基礎知識や向上のポイント、その方法論などをご紹介していきます。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらからお願いします！KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐダウンロード無料トライアルお問い合わせ資料請求「顧客満足度」（CS）とは？顧客満足度とは、企業の商品やサービスに対して顧客がどの程度満足しているか、の度合いを…CRM
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顧客管理システムと名刺管理ツールの違いは？
貴社ではSFA、またはCRMを導入していますか？どちらも近年、多くの企業で導入されているビジネスツールです。いずれも広く一般に浸透しているがゆえに、両者が混同して語られることも多いようです。似たような場面で利用されたり、企業で同時に導入される場合があるため、混同してしまうのも無理はありません。しかし両者は実は似て非なるものです。違いを知っておくことで、どちらも正しく使いこなすことができるようになります。違いを聞かれた時にはっきりと答えられないかも…？またはそもそもこの2つの言葉の意味をよく知らない…という方でもご安心ください。まだ間に合います。本稿ではSFAとCRMの違いや、それぞれの正しい使い方をわかりやすくご紹介していきます。これを読めば、もし誰かにSFAとCRMの違いを尋ねられた時にも、単刀直入に答えることができるでしょう。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKno…CRM
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CRMとは？機能・メリットやツールの選び方も紹介
CRMは「CustomerRelationshipManagement」)の略で「顧客関係管理」を意味し、顧客情報の管理・分析を通じて良好な顧客関係構築に繋げることを指します。顧客情報を最大限に活用することでビジネスの成果を向上させるというこのツールについて、本稿ではその言葉の意味から存在意義、導入のメリット・デメリットなどなど、基礎知識を網羅してお届けします。この記事で分かること・CRMとは、顧客満足度の改善を目的に、顧客にまつわる情報を一元管理する取り組みやそういった施策を実施できるITソリューションを指す。・CRMの機能には、主に顧客情報管理、問合せ情報管理、メール配信がある。・CRM導入の上で大切なのは、機能やコストのバランス検討、事前の社内準備、導入後の効果検証。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite！各種お問い合わせはこちらから…CRM
