ビジネスシーンにおいて、「MA（エムエー）」という言葉がよく聞かれるようになりました。MAはマーケティング業務をIT化するシステムで、近年多くの日本企業が導入し始めています。いったいMAとは何なのか、なぜここまで注目を集めているのか、そしてどのように導入すればいいのか…本稿ではそんなMAの基礎知識や導入のノウハウをひとまとめでご紹介します。

近年、どの企業にとっても新規顧客獲得は難しくなっていると言われています。一方で、どの企業にとっても新規顧客獲得は売上確保のための命題となっていることでしょう。「どうすれば新規顧客が獲得できるのか…」と悩んでいるマネージャーや現場の営業マンは多いのではないでしょうか。本稿ではそんな方々に向け、新規顧客獲得のためのステップや、そのためのコストを削減する方法についてご紹介していきます。

個人も企業も消費に対して慎重な現代、新規顧客の獲得にはどの企業も苦慮しています。一説には既存顧客を育成するよりも、新規顧客を獲得する方が５倍難しいと言われます。そんな中、近年脚光を浴びているのが「休眠顧客の発掘」です。

売上目標に向け、日々あわただしく働く営業部門の方々…。顧客と商談する現場の皆さんが大変であることはもちろん、それを束ねるマネージャーの皆さんも、苦労が絶えないことでしょう。そんなマネージャーの方々がチームの管理をする際、様々な手法がありますが、本稿で取り上げるのは「パイプライン管理」と呼ばれる手法です。

社会構造や企業活動の変化により、近年BtoB領域でのマーケティングが注目されています。BtoCマーケティングとは根本的に異なる性質を持ち、独特のノウハウや成功のポイントがあるBtoBマーケティング。本稿ではその基本的な定義や考え方から、施策の紹介、成功のポイントまで、幅広くご紹介していきます。

マーケティングを業務とされている方は、「ファネル」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。ファネルは商品購入における顧客の行動フローを一定のステップに当てはめて定義する考え方で、マーケティング戦略を考える上で土台となります。

特にBtoB領域のマーケティング施策として、ここ数年来活発に行なわれているのが「ホワイトペーパー」の制作です。特に対面営業が困難になり、新規顧客の獲得に課題を抱える企業が多くなったコロナ禍以降、その存在価値はますます大きくなっています。

対面による営業が困難になったコロナ禍以降、営業の現場では「顧客の囲い込み」が重要視されるようになりました。新規顧客獲得よりも低いコストで、永続的な売上を見込めるのが顧客囲い込みですが、ではどのように実践し、成果に結び付ければよいのでしょうか。

コロナ禍以降は交換の機会が減ったとはいえ、「名刺」はまだまだビジネスの中心にあり、現代社会の大切なコミュニケーションツールの1つになっています。その名刺の管理、貴社ではどのように行なっていますか？

職種や企業規模を問わず、どんな企業でも日々名刺のやりとりが発生することでしょう。そしてその名刺の管理方法は、あらゆる企業にとって課題の1つであるはずです。たかが名刺とあなどってはいけません。名刺はあらゆる商談の入口であり、企業にとって過去の取引の履歴とも言える重要なものです。

どんな組織にとっても、名刺は資産とも言えるものではないでしょうか。企業では毎日多くの名刺がやりとりされ、その名刺が業務を生み出しています。あらゆる企業活動において非常に重要な意味を持つこの名刺を、貴社ではどのように管理されていますか？