導入前の課題

• メールと電話だけでは、介護スタッフと事務所との情報共有がタイムリーにおこなえず、業務に支障があった。日々変動する患者への対応に、容態の変化などの情報共有がリアルタイムで行えず、現場での混乱を招いていた。
• スタッフがLINEでやりとりはしていたが、個人情報漏えいに不安があった。
• 勤務表を30人全員にそれぞれPDFで送っていたが、勤務表が患者さんによって20回も代わる場合があり、都度、PDFを作成して送り直すのに相当の負担があった。
• バイト同士で患者さんの元へ現地集合だったが、事前にコミュニケーションをとってから安心して実務に入りたい。

導入の決め手

• スピード感が気に入った。コミュニケーションのスピードが敏速に対応できた。
• 無料トライアルができ、感触がつかめた。
• セキュリティの部分も、実績を見て安心した。
• 他の法人チャットと比べて低コストなので、安さに不安だったが、資本元を調べて安心した。

導入効果

• InCircleを導入して、 業務効率が図れたことで、事務局側、管理側は新規の営業活動に力を出していく余裕が生まれた。
• メールや、電話で業務連絡をとっていたころに比べ、スタッフ同士のコミュニケーションも増え、業務がスムーズになった。
• 社用ピッチの数が限られていたので、InCircleを活用することで、そのフォローに対応できた。
• バイトの日程調整を事務所側がしていたが、本人同士で調整もできるようになり、業務の効率化が進んだ。

お客様の声

InCircleを導入したおかげで、作業効率はアップし、管理運営に時間がかからなくなりました。また、これまでは勤務表を30人分それぞれ個別に作成していましたが、InCircleでは勤務表用のトークルームで一気に一括表示させることができるので、業務を以前の1/30にまで改善できました。ツールを法人チャットに一本化したことで、新規活動をしていきながらも、現場レベルの仕事の質をあげていくことができそうです。