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新着記事一覧
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メールとは違う!?チャットやメッセージアプリで使える文例＆テクニック
チャットやメッセージアプリを仕事で使う機会が増えてきていますが、ただ漫然とメッセージを送ってはいませんか？チャットは、メールが短くなっただけのものではありません。チャットならではの文例やテクニックがあるのです。きちんと知っておけば、コミュニケーションの効率化が図れたり、情報や意図を正しく伝えられたりできます。本記事では、チャットの仕組みやメールとの違いについて解説します。チャットの文章を書く際のポイントも紹介するので、チャットの導入を検討されている方や、チャットをより活用していきたい方はぜひ参考にしてみてください。チャットとはチャットとは、インターネットを活用したリアルタイムでコミュニケーションができる仕組みのことです。メールと同じくテキストベースでのコミュニケーションですが、メールよりも手軽さに重きを置いたサービスです。また、1対1でのやり取りだけでなく、複数人での話し合…
お役立ち / コラム
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社内コミュニケーションはメールでOK？意外に起きているコミュニケーションギャップ！
業務の効率化、生産性のアップには社内コミュニケーションの改善が欠かせないという話を聞くと、わが部署のコミュニケーションの状態はどうだろうかと考えてみる人は多いでしょう。外出や出張が多い部署にいるため頻繁に顔を合わせるとはいえないが、連絡はメールがあるからOKだなと思った人はいませんか？メール連絡には意外に落とし穴があるのです。メールがあるからと安心しきってはいけない理由を見てみましょう。読んでもらえたかどうかを確認できないと？業務連絡にメールを使用する利点は多くあります。メールは相手の都合を考える必要はなく、送りたいときに送信でき、送られてきたメールも都合がよいときに読むことができます。コストがかからず、また複数の人に同時に送信できるのもメリットです。内容を後で確認することができるので、聞き間違いが起きたり、言った・言わないというトラブルが起きたりすることもありませんね。そんな便利な…お役立ち / コラム
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コミュニケーションが苦手な人ほど知っておくべき、連絡ツールのメリット・デメリット
コミュニケーションが苦手な人は、会話のスキルを上げるとともに、メールやチャットなど、コミュニケーションツールの活用スキルを磨くことも重要です。顔を合わせずに仕事を進めることが増えている今、ツールを上手に活用してコミュニケーションスキルをアップしましょう。そのためには、電話、メール、チャットの違いを知って、上手に使い分けることがポイントです。連絡スピードは電話が一番遅くなる場合も電話、メール、チャットのうち、もっとも早く情報を伝えられるのは、基本的に電話です。いつ読まれるかわからないメールとチャットに比べて、リアルタイムで伝えることができます。そのため、緊急の連絡によく使われます。ただし、電話が早いのは相手が出てくれる場合という条件付き。通話相手を捕まえられなかったら、留守電に入れて折り返しを待ったり、何度も電話をしたりしなくてはなりません。つまり、連絡が遅れてしまうリスクもあるのです。…お役立ち / コラム
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メール誤送信による情報漏洩事例3選 ついうっかりが大きな被害に！
情報の拡散を一気に行うことができるEメールはコミュニケーションツールとして企業に欠かせない存在です。しかし簡単にコミュニケーションが取れるがために、うっかりミスで大切な情報を外部に漏らしてしまうアクシデントも後を絶ちません。今回は実際に起こったメール誤送信による情報漏洩の事例を見ながら、「メール」という便利なツールの使用に伴う大きな責任について考えてみましょう。1.親切な機能がうっかりミスの元にメール用プログラムが進化していくなかで、便利な機能もどんどん増えていますよね。なかでも便利であるがゆえに多くの人が使用する宛先のオートコンプリート機能ですが、コンプリート後にきちんと確認を行わないと、苗字・名前ともに似ていたり、漢字が違うだけだったりなどの微妙な違いで、大きなミスに繋がってしまいます。その一例として紹介するのは、世界各国の首脳の個人情報漏洩という、信頼関係にも大いに影響を及ぼ…お役立ち / コラム
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相手に配慮するコミュニケーションが社内の情報共有を円滑にする！
プライベートでは友人がたくさんいるのに、なぜか仕事上のコミュニケーションが苦手……そう感じている社会人は少なくありません。仕事を効率的にこなし、自分の役割を果たすためには、的確に情報を伝えたり、受け取ったりする必要があります。つまり、相手を傷つけず、良い関係を保ちながら言いたいことを言うことが大事。社内の情報共有を円滑にするコミュニケーションスキルを磨いて、ビジネスに生かしてみては？コミュニケーションはそもそも誰のためにある？プライベートでは基本的に自分の好きな人、コミュニティの中でお付き合いをしますよね。自分が心地よい場だけで過ごすことができるので、その中でのコミュニケーションは「自分のため」のものといえるかもしれません。ですが、ビジネスシーンではそうはいきません。自分が好きか嫌いか、合うか合わないかにかかわらず、所属する組織にいる人や顧客など、仕事に関係するさまざまな人とコミュニケ…お役立ち / コラム
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Outlookのメール誤送信を防止する方法
Windows搭載パソコンがいまだに大多数を占める業務用パソコン。デフォルトのメーラーであるOutlookを利用している端末が多いのが現状です。Outlookはレガシーな作りのため、その利用においては、ついミスをしてメールを誤送信してしまうケースも多いようです。これを防ぐためにはいくつか方法がありますが、メール送信後に、いったん送信ボックスに留める設定にしておくのが最も有効です。その方法とメリットを簡単に解説します。たったこれだけ？と思うかもしれませんが、年間に送るメールの数を考慮すれば、一通一通のメール送信における行動と心がけの違いが、後々には大きな変化をもたらすでしょう。メールをすぐに送らず、送信ボックスに留める設定方法Outlookを立ち上げたら、ファイル→オプション→詳細設定を開きます。送受信の中から、「接続したら直ちに送信する」のチェックを外します。これで、メールを作成後に…お役立ち / コラム / 未分類
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社内のコミュニケーション不足が引き起こす3つの問題点とは？
社内のコミュニケーションは重要、横のつながりが大切、とよくいわれます。もちろんコミュニケーションによって職場の雰囲気や人間関係が良好になり、働きやすい環境づくりを目指す、といった面でも重要なのです。その一方で、実はコミュニケーション不足が、業務上の重大なミスを引き起こす危険性があることをご存じですか？いったい、どんな問題が起こり得るのでしょうか？改善すべき問題点を3つにまとめました。コンプライアンス違反や不正行為の温床に!?コミュニケーションが不足すると、同僚同士や上司と部下の間柄において、だれが何をやっているかわからないという状態が慢性化します。そのような場合、万が一コンプライアンス違反や情報隠ぺいが起こりそうになっても、だれも気付くことができません。「どうせだれも見ていない」「気付かれるわけがない」という認識が広まっている社内環境は、コンプライアンス違反や不正の温床となり得…お役立ち / コラム
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1秒でも早く対応を！メールを誤送信したときのお詫びの手順
日頃から細心の注意を払いたい、ビジネスメールの送信。どんなに間違いがないように気を付けていても、ヒューマンエラーが起こる可能性を0にすることは不可能です。ここでは、万が一誤送信をしてしまった場合の対処法を紹介します。1.すぐに電話をするとにかく気付いた時点ですぐに相手に電話をしましょう。ここで大切なのは、取り繕ったり言い訳したりせず率直に状況を話して謝罪することです。説明をするときはテキパキと、お詫びをするときは焦って早口になると軽々しく聞こえてしまうのでゆっくりと低めの声で話すのがポイントです。そして、メールはすぐに削除してもらうようお願いしましょう。対処が早ければ、未開封のうちに削除してもらえる場合もあります。2.改めてお詫びのメールを送信する電話を切ったら一呼吸おいて気持ちを落ち着け、正しい内容のメールを作成しましょう。もちろん丁重なお詫びの言葉と削除対応へのお礼もお忘れな…お役立ち / コラム / 未分類
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社内でできるLINEのセキュリティ対策社内連絡を控えるべき理由も解説
「LINEで社内の連絡をしても大丈夫か。」「LINEで業務連絡を行うリスクはあるのか。」無料の通話機能や可愛いスタンプなど、手軽にメッセージの送受信ができる人気アプリのライン。その利便性から、会社での連絡ツールとして利用されることもあるでしょう。しかし、LINEを社内のツールとして使うのは、セキュリティ面に不安を感じることがあると思います。そこで、この記事では社内連絡にLINEを利用するリスクと使う場合の対策を紹介します。安心して利用するためにも、ぜひ参考にしてみてみてください。LINEを社内ツールとして使うリスクLINEを社内ツールとして使う場合、以下のようなリスクがあります。 ・うっかり誤送信してしまうおそれ・家族や友人と混同してしまう・プライベートがなくなる・アカウント乗っ取り問題・電話帳の連絡先との同期事前にどんなリスクがあるか、しっかりと確認…お役立ち / コラム
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職場でのコミュニケーションに困っている人に！おすすめ書籍3選
同僚、上司、後輩、クライアント……さまざまな立場の人々が一堂に集まり、業務を進めていく職場において、どうやってコミュニケーションをとったらいいのか悩んでいる人も少なくありません。今回は、職場でのコミュニケーションに悩む人が読むべき本を3冊紹介します。部下とのコミュニケーションを円滑にしたい！『部下をもつ人の職場の人間関係―――なぜかうまくいくリーダーの社内コミュニケーション術』（ダイヤモンド社）仕事のストレスの多くは、職場の人間関係から生じます。特に、管理職やリーダーは、職場環境を良くも悪くもする大きな権限や影響力があります。そんななか、なぜか人から好かれるリーダーはいませんか。人間関係のコツをつかんでその質を高めることができれば、ストレスが少なくイキイキとした職場環境が生まれます。本書では、「対人関係療法」の第一人者が主に中間管理職やリーダーに向けて、職場のメンタルヘルス問題や、部…お役立ち / コラム
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コミュニケーション不足の解決策を実施してモチベーション維持や生産性アップを目指そう
企業はメンバー同士の交流を促進することで業務の効率性や生産性の向上を目指しています。しかし、コミュニケーション不足が常態化している企業が少なくありません。とくにリモートワークが増えた現在では、コミュニケーション不足が深刻化してきているのです。本記事では、職場におけるコミュニケーション不足に対する解決策を5つ紹介し、その有用性や効果について考察していきます。職場におけるコミュニケーション不足を解決する際に大切なこと職場でのコミュニケーション不足は、仕事の品質やモチベーションに悪影響を与えてしまうため解決を目指すべきでしょう。そこで、職場においてコミュニケーションを改善するためには、以下の3つのポイントが大切です。①会話の機会を強制的につくる②一緒に仕事をしない人とも関わるようにする③上司から歩み寄って話しかけやすいようにする①会話の機会を強制的につくる会話の機会を強制的につく…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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在宅勤務のコミュニケーション不足を解消する4つの方法｜原因を深掘りして解説
「在宅勤務でコミュニケーション不足が起きている」「どうにかしたいが何をすればいいかわからない」と感じていますか？在宅勤務はオフィスでの勤務とは環境が異なるため、意識していないとコミュニケーション不足に陥ることが少なくありません。そこでこの記事では、在宅勤務でコミュニケーション不足になる原因を深掘りしつつ、解決していく方法を紹介していきます。コミュニケーション不足によって、モチベーションや生産性の低下などの悪影響が出ている場合には、早急な対応が必要です。コミュニケーション不足が常態化すればするほど、職場環境を変えていくのが難しくなるからです。コミュニケーション不足でお悩みの方は、この記事で紹介する解決方法を取り入れてみてください。在宅勤務でコミュニケーション不足が起こる原因在宅勤務ではオフィス勤務と比較して、コミュニケーション不足が起こりやすいです。在宅勤務では以下3つの要素がある…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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コミュニケーション能力とは？低い原因や鍛え方・高める方法を詳しく解説
コミュニケーション能力はビジネスシーンで求められますが、以下のように疑問をもっている方もいるでしょう。「コミュニケーション能力はなぜ必要？」「コミュニケーション能力が仕事にどう活かせる？」この記事では、実際にコミュニケーション能力が仕事にどのように好影響を与えるのかを解説していきます。コミュニケーション能力の必要性を知りたい方はぜひご覧ください。また、ビジネスシーンで求められるコミュニケーション能力を4つに分類するため、どのように能力を高めるべきなのかもわかるでしょう。コミュニケーション能力アップを目指したい方もぜひ参考にしてみてください。コミュニケーション能力とはどういうものか？コミュニケーション能力とは、周囲の人とスムーズに意思疎通をする力のことです。厚生労働省が企業向けに行なった調査では、85.7％の企業が採用人材にコミュニケーション能力を求めているというデータがありま…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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コミュニケーション能力を仕事に活かす方法・必要性・活かしやすい場面を紹介
「コミュニケーション能力を仕事に活かす方法を知りたい」「どんな場面でコミュニケーション能力を活かせるのか知りたい」以上の方向けに、コミュニケーションを仕事に活かす方法や活かしやすい場面について紹介します。場面紹介では、具体的な発言例からどのようなコミュニケーション能力が必要なのかを解説するため、すぐに取り入れられるでしょう。コミュニケーション能力を発揮して業務効率アップを目指したい方は、ぜひお読みください。コミュニケーション能力を仕事に活かす必要性コミュニケーション能力を仕事に活かすと、以下2つのメリットが得られます。①生産性を向上させる②信頼関係を築いて働きやすくするこれらのメリットは「あるとなお良い」というものではなく「得られないと業務が滞る」という類のものです。コミュニケーション能力は仕事に欠かせないのです。①生産性を向上させるコミュニケーションがスムーズに行われ…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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報連相できない原因と解決策｜マインドと環境面の双方からアプローチしよう
「報連相ができない人が多い」「報連相できない原因を知って対策したい」報連相は業務をスムーズに進めるために欠かせませんが、うまくできない人もいます。周囲がうまくカバーできれば良いですが、毎回フォローするのは大変です。また、本人のキャリアアップにもつながらないので改善させた方が良いでしょう。そこでこの記事では、報連相ができない原因と解決策を紹介していきます。部下に報連相を徹底してほしいと感じている人は、ぜひご覧ください。報連相ができない原因は2つある報連相とは「報告・連絡・相談」であり、共通認識をもって業務を進めるために行います。報連相ができない原因は大きく分けて以下2つがあります。①報連相する人のマインド②職場環境原因に応じて対処法が異なるので、該当する方を重点的に読んでみてください。マインドが原因で報連相ができないケースマインドが原因で報連相できていない場合、部下は…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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報連相の本当の意味とは？上手くやるポイントは「おひたし」
ビジネスシーンにおけるコミュニケーションでは報連相が非常に重要です。しかし、当たり前に使われる言葉だからこそ、他の人に聞くのを躊躇ってしまい本当の意味を知らないままになってしまうことも多いでしょう。そこでこの記事では、報連相の本当の意味や目的・報連相ができない人の特徴・報連相を活性化させるための取り組みなどを紹介していきます。職場のコミュニケーションを円滑にして、生産性を高めていきたい方はぜひご覧ください。報連相の本当の意味と目的とは報連相とは「報告・連絡・相談」の3つをまとめて言い表せる造語です。報連相は職場のコミュニケーションで重要な要素で、報連相を円滑に行うことで業務効率がアップします。報連相に込められている本当の意味と目的について、それぞれ解説していきます。①報告：過去の情報を共有する②連絡：現在進行形の内容を共有する③相談：未来に考えられる問題を共有する報連相は似…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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【報連相の違い】コミュニケーションの基礎を身につけて職場で上手く立ち回ろう
職場で適切なコミュニケーションがとられていないと、仕事の効率性が損なわれたり、問題が発生したりすることがあります。とくに報連相を徹底することは、職場において重要なコミュニケーションスキルです。ここでは、報連相の違いと報連相を上手く行うコツについて解説します。「職場でのコミュニケーションがうまくいかない」「改善したいが何をすればいいのかわからない」という方は、この記事を参考にまずは報連相についての理解を深めていきましょう。報連相とは？コミュニケーションとの違いは？報連相（ほうれんそう）は報告・連絡・相談の略語であり、職場でのコミュニケーションにおいて重要な概念です。業務をスムーズに進めていくためには、報連相が欠かせません。報告・連絡・相談が適切に行われることで、職場内の情報共有や業務が円滑に進みます。報告や連絡が不十分だと、他のメンバーが抱える問題や状況を把握できず、業務の効率性が…コラム / ビジネスチャットツールとは？ / 未分類
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職場のコミュニケーションを活性化させる方法9つ｜メリット・成功させるコツも紹介
職場でコミュニケーションがあまりない状態だと、活気がなくなり仕事のモチベーションが上がりづらくなります。高い成果を出していきたいのであれば、コミュニケーションを活性化していく必要があります。とは言え、コミュニケーションは自発的に始める人がいなければ活性化されないものです。企業側が強制的にやろうとしてもうまくいかないため、どうしたらいいものかと悩んでいる方も多いでしょう。そこでこの記事では、職場のコミュニケーションを活性化させる方法9つを紹介していきます。また、取り組みが社員への強制にならないようにするために、気をつけるべきことや避けるべきことも紹介します。社員が自然な形でコミュニケーションをとり、明るく生産性の高い職場を実現したい方はぜひご覧ください。職場のコミュニケーションを活性化させるメリット職場のコミュニケーションを活性化させるメリットは、以下4つがあります。①進捗状況を…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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風通しの良い職場を実現するコミュニケーションとは？
「風通しの良い職場を目指したい」「コミュニケーションを活性化させるにはどうしたらいい？」「風通しの良い職場のデメリットや目指す際の注意点は？」以上のように感じている方向けに、風通しの良い職場のメリットデメリット・コミュニケーションを活性化させるための施策・注意点を紹介していきます。風通しの良い職場にしていきたい方や、職場コミュニケーション活性化の方法を知りたい方はぜひご覧ください。風通しの良い職場の特徴風通しの良い職場は以下3つの特徴をもっています。これら3つを意識することで、風通しの良い職場を目指していきやすくなるでしょう。①上下関係がありつつも平等に話せる②意見を尊重し言い合える雰囲気がある③明文化された適切なルールがある①上下関係がありつつも平等に話せる風通しの良い職場は、従業員が自分の意見を自由に言いやすい環境が整っています。職場では基本的に上下関係があるた…コラム / ビジネスチャットツールとは？
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経営者がしてはいけないコミュニケーション｜自社を機能的な組織にする方法
経営者にとって、コミュニケーションは極めて重要な要素です。社員との良好な関係を築くことが、組織の成功に直結すると言っても過言ではないからです。コミュニケーションについて考える際、多くの人は「すべきこと」に焦点を当てます。しかし、すべきでないことを避けることも重要です。本記事では、経営者がしてはいけないコミュニケーションの例を挙げ、自社を機能的な組織にするための方法を紹介していきます。社員とのコミュニケーションを改善したい方は、ぜひご覧ください。経営者がしてはいけないコミュニケーションの例経営者がしてはいけないコミュニケーションの例として、以下5つを紹介します。①軸がブレてしまっている②社員の意見を聞く耳をもたない③社員を一括りにして考えている④そもそも社員と話す機会が少ない⑤社員は会社に尽くして当たり前と思っている①軸がブレてしまっている軸がブレているとは、経営者が…コラム / ビジネスチャットツールとは？
