ユニファースト株式会社様

元々、ひいきにしてくれる既存のお客様が数多くいて、そういった既存顧客から仕事を取ってくるという動き方が当社の基本でした。ただ近年は社員数も増えて、若い社員もどんどん入ってくる中、社長の代替わりをきっかけとして、新規のお客様もどんどん増やしていきたいという方針に変わっていきました。

そこで当初は、新規開拓のためにアウトソーシングでテレアポ業務を委託していたのですが、それが全然うまくいきませんでした。具体的には2000件以上架電しても、その中で取れるアポは3、4件ほど。

ようやく取れたアポに営業へ行っても、町の薬屋さんだったりお饅頭屋さんだったりと、当社のアプローチ対象としているような企業ではないことや、訪問先で「アポなんかOKしてないけど」と門前払いされたりといった感じで、アポの効率や質という面でも散々な結果でした。

それでは意味がないよねということで、アウトソーシングは止めて、社内で新規開拓専任のインサイドセールスチームを作ることになりました。そして、長年営業をやってきて新規獲得も得意だった私に、インサイドセールス主任の役割が任されたのです。

その時は社長からの奨めがあって、某社の企業データベースサービスを利用して架電を行っていたのですが、その企業データベースもただズラーッと会社情報がリストになっているだけで、いかにも「さあ、何も考えずに電話かけてください」というような感じで、これも最初は効率が悪く、なかなか上手くいきませんでした。

ただ、徐々にチームの中でもノウハウが溜まってきて、独自の基準でリストからピックアップして架電する等、試行錯誤している内にそこそこアポが取れるようになってきてはいました。

とはいえ、代表電話への架電なので、受付の方にシャットアウトされて、担当の方と全く話せないということは日常茶飯事で、依然として効率に問題を抱えている状況でした。

そこで、似たようなサービスでもっと良いものはないかと色々探していた時に、たまたま立ち寄った展示会で声をかけてもらったのが、ブルーテックさんだったんです。